SENZO C’EST QUOI, POUR QUI ? Une société d’études qualitatives…
Une société d’études qualitatives fondée en 2001.
SENZO s’adresse aux grandes entreprises et PME, aux institutions publiques et collectivités territoriales, aux associations… qui ont besoin d’études, de conseils et d’accompagnement,
avec un maximum de souplesse, de réactivité, d’implication et de créativité…
SENZO a acquis une expertise pointue et de nombreuses expériences d’études sociologiques et d’études marketing, en BtoB et BtoC dans les tests de tous types, ainsi que dans les expérimentations, les études stratégiques et les études de marché.
SENZO, c’est chaque année plus de 200 entretiens et plus de 20 réunions, mais c’est aussi des actions menées pour soutenir des créateurs, artistes ou associations. A découvrir ici
QUELLES SONT NOS SPÉCIFICITÉS ? Une approche sociomarketing…
- Une approche sociomarketing alliant profondeur des résultats et actionnabilité des recommandations, en explorant « l’avis et aussi la vie qui va avec ».
- Des méthodologies spécifiques pour étudier les problématiques de transition énergétique, de mutation numérique ou digitale et d’innovation.
- Des techniques d’interview adaptées à chaque public : enfants, adolescents, personnes précaires, personnes handicapées, enseignants, personnel interne…
- Une palette d’expertises complémentaires : Sciences sociales, Marketing, Design UX/UI, Sémiologie, Communication non verbale, Coaching, Lexicométrie, Open innovation…
Nous travaillons en équipe, sommes agiles, et communiquons en toute transparence.
DANS QUELS UNIVERS INTERVENONS-NOUS ? Les services BtoB et BtoC…
Banque Assurance
Édition
Energie Environnement
Média
Mobilité
Service BtoB
Services numériques
Social
Télécom
Tourisme Loisirs
Nous agissons principalement dans les univers des services BtoB et BtoC, des secteurs : Energie Environnement / Social / Edition / Media / Numérique / Mobilité / Tourisme Loisirs / Banque Assurance / Télécom.
Voici quelques témoignages de nos commanditaires :
« Nous avons fortement apprécié le professionnalisme quant aux études confiées et la qualité du résultat, très instructif et directement exploitable par nos équipes. » (Dalkia)
« Je tenais à vous remercier pour la présentation d’hier, qui a été très appréciée par le comex. Nous ne savons pas encore où nous allons aller, mais vos éléments vont être néanmoins précieux pour les prises de décision en interne. » (RTL)
« Votre rapport est d’une très grande qualité, je vous félicite et vous remercie chaleureusement pour ce travail fouillé, précis et très enrichissant pour la Ville de Paris. » (Ville de Paris)
« Je vous remercie beaucoup pour le travail que vous avez fourni, le rapport était de qualité, instructif et riche en verbatims. Il nous a permis de valider des choix. » (LMDE)
« En vous remerciant encore pour le travail de grande qualité que vous avez produit. » (Caisse des Dépôts)
QUE PEUT-ON FAIRE POUR VOUS ? Des tests, des expérimentations…
- Services numériques, digitaux
- Sites web / portails
- Communication
- Produits / services
Exemples :
Tests usagers (concepts, maquettes) de services numériques de la Ville de Paris comme VégétalisonsParis ParisTennis Loc’annonces
Tests de portails d’une mutuelle étudiante ou d’un opérateur télécom
Tests de campagnes d’affichage d’une radio nationale, de campagnes TV + web (ADAGIO), de magazines (TGVMag, Fluide.G…) ou de revues internes (cultureGAZ, ChevalRouge…).
Tests de collections d’ouvrages de révision du bac ou des services d’une Office de Tourisme.
- Exploration, insights, typologies
- (Re)positionnement, marché
- Conquête / fidélisation
- Veille, benchmark
- Innovation, R&D
- Bilan d’image, fond de marque
Exemples :
Les besoins et attentes des publics parisiens vis-à-vis des services sociaux
La fréquentation d’une chaine de restauration rapide
Les besoins et attentes des entreprises en termes de nouveaux services
Les motivations, freins et leviers de la rénovation énergétique
- Suivi sociologique dans la durée
- Médiation
- Communication
Exemples :
La pile à combustible dans 50 maisons en France
Un service numérique de suivi de la consommation électrique, en lien avec le compteur Linky
Des systèmes énergétiques innovants dans 6 maisons individuelles à Energie positive
- Conseils
- Formations
- Démarches collaboratives
- Communications ciblées
- Protocole d’actions
Exemples :
Les rencontres méridiennes au Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris
Les Journées Internationales de Sociologie de l’Energie
La conférence de presse sur les résultats du projet VILOTE
QUELLES MÉTHODOLOGIES METTONS-NOUS EN ŒUVRE ? Une palette complète et innovante…
Pour mener vos études qualitatives, nous mettons à votre disposition une palette méthodologique complète et innovante.
En fonction de vos objectifs et priorités, nous concevons une méthodologie sur-mesure et ajustée.
Nous combinons si besoin plusieurs techniques, en un ou plusieurs temps : interrogations individuelles + collectives, présentielles + digitales, orales + écrites + observations…
Entretiens individuels en face-à-face, téléphoniques, in situ ou en salle
Focus groups
Réunions projectives et créatives
Observations flottantes, participantes
Blogs, carnets d’usage
Forums on line
Ateliers de co-création
BarCamps
Analyse sociologique, psychosociale, ethnologique, marketing
Décryptage des projectifs
Parcours / Récit de vie
UX-UI
Communication non verbale
Sémiologie
Lexicométrie (via un logiciel d’analyse de contenu)
QUI TRAVAILLERA AVEC VOUS ? Une équipe pluridisciplinaire, sociomarketing…
MIKAËL LEGROS (formation à l’Ecole de commerce de Tours, spécialisation Marketing) et
ÉMILIE BLOSSEVILLE (formation en Sociologie à l’université Paris V Sorbonne) ont fondé SENZO à Paris en 2001, après une expérience enrichissante chez TNS SOFRES.
Ils sont animés par la volonté d’apporter du sens et de l’authenticité dans les études qualitatives, en veillant au respect des personnes impliquées.
Ils tiennent également à partager et transmettre la culture des études qualitatives en apportant du conseil et de la formation.
Constituée en fonction des besoins avec des partenaires spécialisés : recruteurs, interviewers, analystes experts en sociologie, ethnologie, psychologie, ergonomie IHM (Interface Homme Machine), design UX-UI (expérience et interface usager), sémiologie, coaching…
Les personnes sont sélectionnées en fonction de leur formation et de leurs expériences dans les domaines visés.
En complément, SENZO fait appel au réseau de socio-anthropologues professionnels Anthropik fondé par Dominique Desjeux, dont Emilie Blosseville fait partie.
OÙ EST-CE QU’ON SE RENCONTRE ? Notre espace vous accueille…
Chez vous, ou chez nous : nous vous accueillons dans nos locaux rue du Faubourg poissonnière dans le 10ème arrondissement.
Au fond d’une cour, c’est un petit coin de campagne, à deux pas des Grands boulevards.
Nous avons conçu notre espace de façon à pouvoir mener des entretiens comme des réunions de manière conviviale, les observer (retour audio et vidéo) et de sorte à ce que chacun se sente un peu comme chez soi.
Depuis peu, une libellule a pris sa place dans nos murs, pour la petite histoire, c’est ici.